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“利他”思维是源动力永恒的坚守

作者:gouchan 时间:2016-06-21 09:48:55 点击次数:455

  据说源动力遇到的所有难题,破解全靠ta! ——“利他”思维是源动力永恒的坚守


  一位盲人在夜晚走路时,总是手提一盏明亮的灯笼。有人责怪他说:“你自己是个盲人,眼睛已看不见,白天黑夜不是一个样吗?何必多此一举?”盲人道出心声:“我黑夜提灯笼不是照明自己而是照亮别人的路……这样,我既保护了别人又保护了自己。”

  故事就是这样的简单,却仿佛在一瞬间点燃了我们内心深处某块漆黑的地方,让我们明白了源动力企业的核心价值观:在利他中完成利己。

  这是源动力处理企业与客户,企业与员工、企业与践行社会责任等所有企业行为关系的黄金法则,也是源动力这么多年来改革创新发展的制胜法宝。

  

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  企业与客户:以客户店面经营需求为中心

  

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  前几天,青庐会组织了一次来源动力的参观来访,有一位参观者在看完了源动力企业的构架和岗位设置后说了这样一句话:“真没想到,在小微餐饮连锁行业,源动力为了客户的店面经营后期服务做了这么多……”

  是的,从客户还没到公司,企业的服务就已经开始,客户培训结束之后,企业提供的营运服务还没有结束,从加盟商店面的选址、评估、筹建、装修到店铺团队组建、店面经营流程、活动组织、上门带店……每一项服务都由专业化团队负责。可以说,源动力给客户提供的是一套私人订制式的创业投资方案。

  

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  利他是基础,只有给客户创造价值,客户的目的,才能最终利己。

  利他靠的是什么,靠的是源动力所有从业人员的专业化技术和服务,这也是2016年,企业提出“两个共识,一个基础”即:“项目发展品牌化、店面管理品质化、人才成长专业化”战略的原因,目的就是提升源动力人对客户的服务质量。

  

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  “两个共识,一个基础”是源动力品牌价值成长的,企业的营运、督导、采购、客服等各服务岗位必须专业化,树立“以客户为中心、全心全意为客户服务”的思想,提高服务意识,把客户的事情当成自己的事情,把客户的困难当成自己的困难,帮助客户解决问题。“百日整训”更是提出,所有人员必须统一“以客户为中心”的思想,通过强化训练让专业化技能“以客户为中心”的服务要求。这就需要源动力人认真的去思考,扎实地去做,克服本位主义、经验主义、小团体主义、主观主义、享乐主义、盲动主义、教条主义,不断地总结经验,找差关差,用源动力的文化价值观去影响周遭,使源动力与客户变成你中有我,我中有你的鱼水关系,真正“在利他中完成利己”。

  

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  纵观企业岗位,都是为了更好的为客户服务而设置,客户在源动力所接受的所有培训安排都是以店铺经营与价值成长为中心,以帮助加盟商赚钱为目的。因为源动力一直坚信,客户是源动力品牌的建设者和经营者,是源动力的合作伙伴,只有让客户先赚到钱,才能品牌的价值成长和美誉度的增加,最终提升源动力品牌的市场占有率。

  企业与员工:惠及基层,让员工获利

  

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  子曰:“己欲立而立人,己欲达而达人”,让我想到了企业的三次股改,自2014年7月1日,源动力进行第一次股份制改革开始,在2014年12月31日、2015年07月31日又连续进行了两次股份制改革,通过这三次股改,企业总共诞生了800名股东,让源动力从“我”的,变成了“我们”的。每月10号发工资、20号发提成、30号发分红,十天一激励的奖励机制让800名源动力人成为股改最直接的受益者。

  这800名股东就是源动力事业的星星之火,是企业文化建设和岗位能力建设的先锋队、党小组,他们在工作中以身作则,起到示范、带头、引领的作用,自觉宣传企业、宣传政策、宣传文化,是源动力真正的老板。

  

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  董事长张羽说:“在自己没能力的时候,我就努力创造,让身边的人好;当能力大了,就让更多人好;当能力更大了,我就想把经验给更多的人,大家成功后帮助更多的人。”这也是他创办源动力的初心,更是他提出股份制改革的初衷。

  三次股份制改革体现的是企业舍得的政策和分享的状态,让更多的人享受到企业发展带来的红利,让更多的人成为主人翁,享受到更大的;也让企业三年激励政策中的第三项《普遍惠及基层优秀贡献者的奖励战略》提前。

  企业与社会责任:社会,影响周遭

  

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  2014年开始,源动力因创业者生态圈理念被更多人认可和肯定,吸引了大量的创业者、合作者加入到生态圈内,响应了政府“大众创业 万众创新”的号召,积极的为社会提供众多就业岗位,解决现在就业难社会压力大的问题,截至2016年1月,在线创业团队达3500人,在册服务团队133人,间接累积带动就业80000余人。先后被评为“济南市创业孵化基地”、“济南市实训基地”和“济南市创业孵化示范企业”,尤其是源动力的创业孵化器模式和自主经营体改革模式受到了社会及相关部门的高度认可。

  

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  源动力目前有三级孵化平台:总部为第一级,五大战区为第二级,各分公司为第三级,三级孵化平台都可以自主研发孵化创业品牌,增强源动力的孵化能力,惠及更多的创业者,减轻社会就业压力。三级孵化平台打造了众多的创业团队,为社会上更多拥有创业梦想想要创业的人群提供了安全有的创业舞台和机会。

  

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  2016年6月13日,源动力还被评为“2015年度中国食品企业社会责任百强企业”,这显示了源动力的创业、改革模式受到了社会上越来越多人的关注。

  

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  利他是前提,是基础,只有先利他,才能最终利己。一个经常让他体受惠的人,自然就会有人格魅力;一个秉承“利他”行为的主体,当然就会有越来越多的他体愿意与之合作,并接受他体的文化理念,与他体的核心价值观对接、对流、融合,形成合作、共赢的局面。

  “在利他中完成利己”是源动力文化的核心价值观,是源动力的DNA,是源动力的灵魂,以“利他”思维凝聚士气,以“利他”行为聚合人气。源动力将继续坚守在利他中完成利己,用自己的实际行动为客户、员工、股东、社会提供卓越的,规范和引领小微餐饮连锁行业蓬勃发展。

  

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  延伸

  针对创业群体在创业中所需要的配套服务体系,源动力更是站在“利他思维”的角度上不断完善了三大功能模块建设:

  一是前端孵化功能模块,建立了厦门三头猪品牌策划公司、济南万历文创公司、东九升传媒公司、大榕树餐饮研发中心、sop中心、训练中心、山东关键信息数据有限公司、山东锦尚投资公司;

  二是中端支撑功能模块,中国市场划分为五大战区11个运营管理基地,建设了遍布中国500公里运营圈的全国品牌传播经营管理渠道,并且配套品牌项目运营建立了济南渠通道达信息咨询有限公司、源动力网络公司,山东点赞电子商务公司,新传承商学院管理公司,大掌柜会计师事务所;

  三是后端服务功能模块,建立了以联购佳商贸公司为龙头,以遍布中国五大区的仓储公司,锦途物流公司为支撑。以无缝覆盖中国273个地势驻地服务中心为基本服务单元的服务体系。应对全产业链发展目标,建设了商得意广告用品公司、禅源服饰、鸿光照明、正航餐具等生产型企业,应对企业发展人才培养建立了新传承商学院管理公司、新支点餐饮培训学校、中和源爱教育咨询公司,阿普堂大学生创业讲堂。

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